Rust en Richting vindt jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoe lang we deze bewaren en welke rechten jij hebt.

Dit beleid is opgesteld voor de website rustenrichting.nl en de coachingdiensten van Rust en Richting. Een privacyverklaring moet volgens de AVG duidelijk, begrijpelijk en gemakkelijk toegankelijk zijn.
 

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Rust en Richting is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Bedrijfsnaam: Rust en Richting
Contactpersoon: Shaam Ramjiawan
Website: rustenrichting.nl
E-mailadres: shaamramjiawan@icloud.com
Vestigingsplaats: Spijkenisse
KvK-nummer: n.t.b.
 

Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

Afhankelijk van jouw contact met Rust en Richting kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens, wanneer dat noodzakelijk is
• Informatie die je invult in een contact- of aanmeldformulier
• Afspraken, factuurgegevens en betalingsgegevens
• Informatie die je tijdens een coachingsgesprek vrijwillig deelt
• Technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaattype en websitegebruik
• Correspondentie via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere communicatiekanalen

Tijdens coaching kunnen onderwerpen aan bod komen die te maken hebben met geloof, relaties, rouw, welzijn of gezondheid. Dergelijke informatie kan onder de AVG als bijzonder gevoelig worden beschouwd. Rust en Richting verwerkt deze informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de begeleiding en daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals jouw uitdrukkelijke toestemming. Religieuze overtuigingen en gezondheidsgegevens vallen onder bijzondere categorieën persoonsgegevens

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

• contact met je op te nemen;
• een kennismakingsgesprek of coachingsafspraak in te plannen;
• jouw hulpvraag te bespreken en coaching aan te bieden;
• afspraken te beheren;
• vragen en berichten te beantwoorden;
• betalingen en facturen af te handelen;
• onze administratie bij te houden;
• de website veilig en goed te laten functioneren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• onze dienstverlening te verbeteren.

Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Rust en Richting verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. De AVG kent zes mogelijke grondslagen.

Voor Rust en Richting gaat het meestal om:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer je coaching afneemt, zijn bepaalde persoonsgegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.

Toestemming
Bijvoorbeeld wanneer je vrijwillig gevoelige informatie deelt, een nieuwsbrief ontvangt of niet-noodzakelijke cookies accepteert. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken.

Wettelijke verplichting
Sommige administratieve en financiële gegevens moeten wij bewaren vanwege belastingwetgeving.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor de beveiliging en verbetering van onze website of om bestaande klanten te informeren over onze dienstverlening. Daarbij wegen wij ons belang altijd af tegen jouw privacybelang.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In beginsel hanteren wij de volgende termijnen:

• Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden
• Gegevens rond coaching en afspraken: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Facturen en financiële administratie: gedurende de wettelijke bewaartermijn
• E-mailcorrespondentie: zolang dit noodzakelijk is voor de dienstverlening
• Cookie- en analysegegevens: volgens de termijn van de betreffende cookie of dienst

Sommige gegevens kunnen eerder worden verwijderd wanneer jij daarom vraagt en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren.

Delen wij gegevens met anderen?

Rust en Richting verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan:

• de hostingprovider van de website;
• een boekhoud- of betaalprovider;
• een afspraken- of reserveringssysteem;
• e-mail- en communicatieproviders;
• Google, Microsoft, WhatsApp of vergelijkbare diensten wanneer deze worden gebruikt;
• overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Met partijen die namens Rust en Richting persoonsgegevens verwerken, worden waar nodig afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid. Persoonsgegevens mogen in beginsel alleen worden verstrekt wanneer dit past bij het doel waarvoor ze zijn verzameld of wanneer een andere geldige grondslag bestaat.

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere AVG-conforme waarborgen. Bij doorgifte buiten de EU moet het beschermingsniveau van de AVG zoveel mogelijk behouden blijven.

Vertrouwelijkheid van coachingsgesprekken

Wat jij tijdens een coachingsgesprek deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt niet zonder jouw toestemming met anderen gedeeld, behalve wanneer:

• dit wettelijk verplicht is;
• er sprake is van een ernstig en direct gevaar voor jou of iemand anders;
• dit noodzakelijk is om vitale belangen te beschermen;
• jij uitdrukkelijk toestemming geeft om informatie te delen.

Rust en Richting biedt coaching en geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Bij ernstige psychische of medische klachten kan worden geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of gekwalificeerde zorgprofessional.

Cookies

Rustenrichting.nl kan gebruikmaken van functionele, analytische en marketingcookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website correct te laten werken.

Analytische cookies geven inzicht in het gebruik van de website.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om bezoekers te volgen of gerichte inhoud en advertenties te tonen.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf jouw toestemming. Bij trackingcookies moet duidelijk worden uitgelegd welke cookies worden gebruikt en welke partijen toegang krijgen tot de verzamelde gegevens.

Plaats naast dit privacybeleid bij voorkeur ook een afzonderlijk cookiebeleid wanneer de website analytische of marketingcookies gebruikt.

Beveiliging

Rust en Richting neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Daarbij kun je denken aan:

• beveiligde accounts en sterke wachtwoorden;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde verbindingen;
• actuele software;
• zorgvuldige omgang met documenten en gespreksnotities;
• afspraken met externe dienstverleners.

Geen enkele digitale opslag- of communicatiemethode is volledig zonder risico. Bij een mogelijk datalek handelen wij volgens de geldende wettelijke regels.

Jouw privacyrechten

Onder de AVG heb je onder andere het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken;
• jouw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• jouw gegevens te laten overdragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken;
• niet uitsluitend aan geautomatiseerde besluitvorming te worden onderworpen.

Deze rechten zijn niet in iedere situatie absoluut. Zo kunnen wij bepaalde financiële gegevens niet direct verwijderen wanneer wij die wettelijk moeten bewaren. De belangrijkste privacyrechten zijn vastgelegd in de AVG.

Je kunt een verzoek indienen via:

E-mail: shaamramjiawan@icloud.com

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met Rust en Richting, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen

De website en diensten van Rust en Richting zijn niet bedoeld om zonder passende toestemming persoonsgegevens te verzamelen van kinderen die volgens de wet niet zelfstandig toestemming mogen geven.

Wanneer coaching wordt aangeboden aan een minderjarige, kunnen aanvullende afspraken en toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk zijn.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Rust en Richting kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op rustenrichting.nl.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen betrokkenen hierover afzonderlijk worden geïnformeerd.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Rust en Richting
T.a.v. Shaam Ramjiawan
E-mail: shaamramjiawan@icloud.com
Website: rustenrichting.nl
Vestigingsplaats: Spijkenisse
KvK-nummer: n.t.b.